고객 지원

자주 묻는 질문

매장 정보가 실제와 달라요

매장 상세의 정보 출처 보기에서 그 값이 어느 글에서 왔는지 확인할 수 있습니다. 실제와 다르면 리뷰나 제보로 알려 주세요. 확인 후 반영합니다.

발자국 등급은 어떻게 매기나요

리뷰와 제보에서 확인한 사실로만 매깁니다. 근거가 3건보다 적으면 등급을 붙이지 않고 심사 중으로 둡니다. 등급이 무엇을 뜻하는지는 홈의 등급표에 정리돼 있습니다.

메뉴 가격이 정확한가요

가격의 출처를 글자색으로 구분합니다. 사장님이 등록한 값과 홈페이지에서 읽어 온 값은 확정, 방문 후기에서 모은 값은 예상입니다. 예상 가격은 실제와 다를 수 있어서, 다르면 앱에서 가격 알려주기로 고쳐 주실 수 있습니다.

뼈다귀는 무엇인가요

앱에서 쓰는 포인트입니다. 지금은 사장님이 내 가게를 목록 상단에 노출하는 데 쓰이며, 현금으로 환전하거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다. 마이 화면의 뼈다귀란에서 설명을 볼 수 있어요.

내 가게를 등록하고 싶어요

매장 상세 아래 사장님이신가요? 내 매장 인증하기에서 신청하실 수 있습니다. 사업자등록증으로 확인한 뒤 사장님 인증이 붙고, 메뉴·영업시간·전용 공간 상태를 직접 관리하실 수 있습니다.

부적절한 리뷰나 사진을 봤어요

해당 리뷰·사진의 신고 버튼으로 알려 주세요. 접수된 신고는 24시간 안에 검토하고, 확인되면 삭제하거나 작성자의 이용을 제한합니다. 자세한 기준은 커뮤니티 가이드라인에 있습니다.

계정을 지우고 싶어요

앱의 마이 화면에서 직접 삭제하실 수 있습니다. 절차와 삭제되는 항목은 계정 삭제 안내를 참고해 주세요.

위치 권한을 꼭 켜야 하나요

아닙니다. 권한 없이도 지역을 검색해 둘러볼 수 있습니다. 권한을 켜면 내 위치에서 가까운 순서로 정렬되고 거리 표시가 붙습니다.